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如何增加企业微信公众号的用户量

时间:2014-12-18   作者:南京民润网络科技有限公司  【转载】   来自于:中国安全生产商务网    阅读

    于加新,Woncl互动创始人,中国第一批微信营销与微博营销成功实践者。至今,拥有5年主流社交媒体营销实战经验。美国格理集团行业专家团成员,多次为高端金融机构、私募公司等提供有关社交媒体市场的专题电话访谈。

    近6年来,我一直都在实践和观察社交媒体营销。我今天的分享主题是如何增加微信公众号的用户量。

    关于如何增加企业微信公众号的用户,今天我的内容更多是一种启发和思路。大家可以根据自身的背景、资源来摸索出最适合自己企业的营销思路和营销策略。

    一、我们先说内部策略。分为2个要务。

    1、留住老客户,比如已经是你的客户,已经进入你的门店的,或已经熟悉你的人。

    2、充分利用和整合你手中已有的资源

    为什么第一步是留住老客户,这是因为我们首先应当把公众号当做客服工具,其次才是营销工具。我们知道拓展新客户的成本一般是维护老客户的3-10倍。换种说法是让一个老客户成为你公众号的用户的成本是发展一个新粉丝的成本的1/10-1/3。老客户同时可以成为你的口碑传播对象。

    第二步,充分挖掘整合手中资源。一般情况下,企业手中至少有:员工资源、营销部门资源、销售人员资源。这些人手中很可能储存了大量的名片。这些名片资源可以转化为企业公众号的用户。另外,有些企业可能是门店、实体店。说个简单的案例。餐厅最常见的资源是餐桌资源,在餐桌上贴上企业微信公众号的二维码就可以获得用户;另外一个是就是餐厅的服务人员,通过他们在点餐过程中的口头推荐模式,一般情况下扫码的转化率是很高的,对于顾客来说无非是简单的扫个码,就可以获得免费的小菜或饮料。还有其它资源,例如有些品牌在包装盒、外包装等地方印上二维码。我有个做图书的客户,所有图书印刷总量至少上百万册,在有些图书的封面上印有他们的二维码。

    其实,企业自有的资源,不止我上面谈到的,应该还有许多。最简单的办法,用个小黑板,把所有资源罗列出来,然后确定哪些资源可用,怎么用。

    二、接下来说说外部拓展策略。

    大部分人,通过朋友圈、QQ群、人人、线下活动等,把二维码推广出去,这些都是属于外部拓展策略。关于这方面,大家最好先从简单的做起。从简单的媒体投放或外部合作,带来一定粉丝增长,它会给你带来一定的自信心,之后再做更大的合作。

    这边关于外部拓展策略说一个小案例:

    前不久微信官方公开课在北京开了一堂课,其中合生元品牌的营销负责人讲了一个这么个案例。这个案例并不是要说合生元如何增加微信公众号的用户量,而是他们如何基于微信,做了母婴行业的微信商业模式开发。他们在做商业模式运营的时候,顺便积累了50万的微信用户量。

    那么这半年多合生元积累了50万的用户量,他们是怎么来的呢?合生元负责人直接说了一个实话,其实很简单,就是他们充分整合和利用了外部合作伙伴的资源。他们有代理商,分销商等等,在全国有两万多线下门店资源,他们把两万多家门店与品牌方进行捆绑,推动、鼓励、刺激这两万多加门店帮助他们做微信用户的拓展,这半年就增加了50万的用户量。

    我们可以做一个简单的数学题,我们把50万用户量除以2万的门店,结果就是平均每家门店只要给合生元微信公众号带来25个用户量就解决了这个问题。合生元只不过利用了线下两万多家门店的资源。

    无论是线上渠道、线下渠道,内部渠道还是外部渠道等等,其实经过一段时间的摸搜、投放、数据反馈等等,我们就会发现就会有那么两三个方法,两三个渠道是最有效的。这就是所谓的二八定律:80%的合作渠道或是合作伙伴并不能给你带来可观的微信用户量,只有那么20%的渠道才能给你带来可观的用户量。

    三、运营拓展策略。

    这要比拼的是执行团队每天的基本功。比如如何写标题,如何发布内容,什么时候发布,怎么做排版,执行团队激发或鼓励普通用户帮你去分享到朋友圈等等这些基本功。运营拓展策略我这边主要提三点:

    一是日常内容:特别是企业订阅号,发布频率可能是一天或是两三天发布一次,就是日常的发布是基本功。

    二是趣味内容:这是要用户看了哈哈大笑的有趣内容。

    三是活动内容:无论是创意性,主题性,或是资源送礼品等等活动

    无论是日常内容,趣味内容还是活动内容,根据我们的经验,总结一句话:好的内容会带来数量可观的用户数量。有些经营团队是为了更新而去更新,专业的团队应该是把内容做好,精挑细选,哪怕内容是搬运过来的。

    关于日常内容我给大家一个小案例启发一下:

    九月份,我的一位学员是做P2P互联网金融的,他们新建了一个企业微信公众账号,他们一开始也是不知道要如何去发布,去发布什么内容。按常规来说,他们应该是去发布跟理财、金融或是互联网金融相关的文章。但我给他们的建议是也可以去发布跟理财、金融不直接相关的信息。

    九月底的时候,他们给我反馈说他们找到了一个主题:就是关于养生、保健的内容。他们发现在P2P互联网理财的微信公众号上,发布关于养生保健的内容的阅读量是比较大的。我们可以分析出那些做理财,金融的人士每天都在算计如何赚钱,压力特别大,损耗的是他们的身体,他们非常需要获取养生与保健方面内容。

    关于活动内容,我也讲一个小案例:

    一个类似秒杀活动,在某个特定时间或是特定一天,第一个时间回复我们微信公众号的,可以抢到我们的小礼品。根据我们的实践,这个整点抢活动的互动量和用户增长量还是不错的,但用户增涨量还是跟你奖品力度跟推广力度有关。

    奖品力度这个好理解。特别是推广力度,虽然我们是在基于微信公众号上策划了这个主题活动,但在外围渠道推广上,我们还是得去告知那些未关注我们微信公众号的人我们的公众号正在做这样一场活动,如果想参加这次活动,前提条件就必然是先关注我们。

    我再讲最后一个案例:

    同程旅游为了推广他们的APP,他们的网络营销团队就在全国各地筛选各种有效的地方性的微信大号,他们也联系到我了。他们提供的是上海欢乐谷万圣节夜场的门票,虽然价格只有60块钱,但上海欢乐谷品牌对上海或是周围旅游的吸引度是非常强悍的。

    他们向我提供一个所谓的万能激活码,然后要求用户去抢电子门票。当然用户第一步必须先关注我的微信公众号,然后再下载同城网的旅游APP,才能去激活使用电子门票,这就做到了一举二得。其实这种活动没什么特殊创意,唯一的是提供了非常受欢迎的60块电子门票。据我所知,有些个别的微信大号在一天内增长了一万的用户量。

    我自己的微信号基数并不是很大,但在不到两天内我的企业公众号也增长了七百多的用户量,当然有一个好处是同时我的个人微信号也增长了七百多的微信号。当然这七百多用户量大都是上海本地的。为什么我的个人微信号也会增长用户量呢?因为我发放同城邀请码是并不是通过我的企业公众号发放的,而是必须先关注我的个人微信号,再把邀请码一对一的发放给他们。

    互动环节:

    Mr.ZERO:这些方法的效果是怎样的?一般增加粉丝有多少?

    于加新:我今天的分享主要是给大家启发和建议,如果大家在今天的课程有听到一句对自己企业微信公众号用户拓展有帮助的,那我的目的就达到了。可能我讲的并不是最适合大家的,我最希望的是大家自己找到自己最适合企业内部拓展微信公众号用户量的方法。当然今天讲的是我们自己经过实践,觉得对企业微信公众账号的用户量拓展比较好的方法。

    赢时代:对于刚开始运行微信公众号的企业最应该注重的是什么?

    于加新:要注意两点,一是在拓展客户用户先不要舍近求远,先不要找那些看不到的客户,而是应该先去把老客户留住。比如是餐厅,应该把在餐厅吃过饭,买过单或是进过餐厅的顾客先成为企业的微信用户,再去找新的用户;二是内容方面,很多企业有了微信公众号后,就开始发布纯广告,比如他们的企业信息,产品,服务等等。我建议企业开通微信公众号后,在内容方面应该做下规划。比如50%可以直接发布跟企业新闻,产品,服务等商业性信息,另外50%的内容发布公共性新闻,就是看似不相关的信息,但其实是有种关联的信息。

    如果对于一个新建立的微信公众号,如果团队或小编没有经验的,可以让他们全部去关注这个行业竞争对手的微信公众账号,不管有几千个都去关注,从中去找出运营比较好的公众账号,去调研他们的微信公众账号是怎么运营的,包括名称,内容,频率,发布主题,排版等等。

    Mr.ZERO:你有做过什么案例吗?

    于加新:我们本身是一家社交媒体服务商,这样的案例肯定是有的,但这里不是很方便说。我这边可以提供一个我们上海的微信号叫乐活上海(微信号funshanghai)。

    赢时代:加粉丝有没有办法比较精准的分类?后台有分组,但是怎么有目的性的分组?

    于加新:对于用户分组可以有这两个思路给你们建议。一是根据用户来源来分类,假设在某一时间某一地点进行了某期活动,如果200人参加了这次活动,其中有100人关注了你们的微信公众号,那你们就可以利用活动名称或活动主题的进行分组,而且非常精准,比如说这100人都是参加这期活动的;二是根据企业的需求来分类,或是按男女,或是按地域。比如说企业公众号会给新加入的用户提供某个关键词,而这个关键词就是企业对用户的分组。但要抓住关键用户,对于有些没办法特定分组的我们就略过,如果是我们的商业性服务用户,就需特别注意分组。

    最后打个AD,我公司最近出了一本《微信营销实战内部手册》,(这不是公开出版与发行的图片,而是内部手册);我们并不只是卖手册,而更是卖咨询与指导服务。限量发售中,可以帮忙企业规划、系统地运营微信。如果有需要的,可以向我咨询。

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